Perguntas Frequentes (FAQs)
Aproveite para ficar a par de tudo relacionado com tamanhos, envios, devoluções, etc.
Produtos
O primeiro passo é ver o nosso Guia de Tamanhos.
Deves também ver a descrição do produto que pretendes comprar para verificar se existe alguma nota relativa à compressão do tecido e/ou à sua forma de vestir.
Se continuares com dúvidas podes sempre entrar em contacto por aqui.
Os tecidos Gigante Gym Wear são selecionados de acordo com o tipo de utilização prevista e a manutenção das suas características diferenciadoras será mais duradoura se houver cuidados durante a lavagem e secagem das peças.
Portanto, tenha em atenção o seguinte:
- Tenha muita atenção à primeira lavagem. De preferência lavar as peças do avesso, à mão, em água fria, e sem misturar outras peças;
- Nas lavagens seguintes, a temperatura deve manter-se no frio, ou no máximo a 30º;
- Tenha sempre em atenção se o produto permite ou não o uso da centrifugação;
- Evite utilizar amaciadores na lavagem;
- Seque os artigos do avesso, em local sem incidência direta de luz solar;
- Verifique as instruções específicas na etiqueta interna das suas peças.
Encomendas
O website da Gigante Gym Wear é um site seguro, baseado numa plataforma de última geração e com serviços adicionais de proteção que utilizam as técnicas mais recentes para evitar compras fraudulentas ou quebras de segurança dos dados do teu cartão.
Os seguintes métodos de pagamento são suportados:
- Pagamento por entidade e referência (Multibanco);
- Pagamento através do MB Way;
- Pagamento através da PayShop;
- Pagamento através de cartão de débito/crédito;
- Pagamento através do PayPal.
Sempre que uma encomenda é finalizada enviamos um e-mail de confirmação automático.
Caso não o tenha recebido, verifique na sua caixa de spam/correio indesejado.
Se não o encontrar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para verificarmos o estado do seu pedido.
A Gigante Gym Wear privilegia uma entrega rápida e eficiente aos seus clientes.
Para tal, assumimos o seguinte compromisso de entrega:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;
- Ilhas e Europa: 5 a 10 dias úteis;
Os envios são realizados através de uma rede de parceiros que garante a segurança dos envios e a rapidez nas entregas.
O número de dias previsto para a entrega das encomendas é calculado a partir do envio da mesma e não da data de registo.
Pode verificar todo o processo da encomenda numa página dedicada aqui, assim como os custos de envio e o valor da encomenda.
Não tem qualquer problema, mas o ideal é, sempre que possível, pedir que a entrega seja numa morada de trabalho onde é mais provável estar alguém para receber.
Não sendo possível, existem as seguintes soluções:
- Aguardar pelo contacto da transportadora;
- No caso de entregue CTT, verificar se a sua encomenda se encontra num ponto CTT;
- Consultar o código de rastreio da sua encomenda e gerir o processo a partir do mesmo.
Cupão de Descontos
Aproveite porque estes códigos são limitados e pode utilizá-los na página do carrinho onde vai encontrar um campo onde poderá inserir o código e visualizar o desconto a ser aplicado.
Podem existir vários motivos para não estar a conseguir utilizar o seu cupão de desconto.
Pode estar a escrever o código incorretamente, o código pode já ter expirado, pode estar a tentar utilizar o código em produtos com preço promocional e isso não é possível porque os descontos não são acumuláveis, pode estar a tentar utilizar mais do que um código em simultâneo, etc.
Se considerar que nenhum destes motivos é válido e o erro se mantiver, pode sempre contactar-nos.