Perguntas Frequentes (FAQ's)

Nesta página disponibilizamos respostas rápidas às questões mais comuns dos nossos clientes. Aproveite para ficar a par de tudo relacionado com tamanhos, envios, devoluções, etc.

Claro que sim. o primeiro passo é ver o nosso Guia de Tamanhos.
deves também ver a descrição do produto que pretendes comprar para verificar se existe alguma nota relativa à compressão do tecido e/ou à sua forma de vestir.
outra sugestão é que leias as reviews de outras clientes sobre esse produto porque podem ajudar-te 😉
se continuares com dúvidas podes sempre entrar em contacto por aqui.

A Gigante privilegia uma entrega rápida e eficiente aos seus clientes.
Para tal, assumimos um compromisso de entrega de 2 a 5 dias úteis (para as ilhas a entrega demora entre 3 e 10 dias úteis), através de uma rede de parceiros que garante a segurança dos envios e a rapidez nas entregas.

O número de dias previsto para a entrega das encomendas é calculado a partir do envio da mesma e não da data de registo. Pode verificar todos os tempos de entrega numa página dedicada aqui. Na mesma página estão também os custos de envio e o valor de encomenda.

Excelente! Aproveite porque estes códigos são limitados e pode utilizá-los na página do carrinho onde vai encontrar um campo onde poderá inserir o código e visualizar o  desconto a ser aplicado.

Podem existir vários motivos para não estar a conseguir utilizar o seu cupão de desconto. Pode estar a escrever o código incorretamente, o código pode já ter expirado, pode estar a tentar utilizar o código em produtos com preço promocional e isso não é possível porque os descontos não são acumuláveis, pode estar a tentar utilizar mais do que um código em simultâneo, etc.

Se considerar que nenhum destes motivos é válido e o erro se mantiver, pode sempre contactar-nos por aqui.

O site da Gigante é um site seguro, baseado numa plataforma de última geração e com serviços adicionais de proteção que utilizam as técnicas mais recentes para evitar compras fraudulentas ou quebras de segurança dos dados do teu cartão.
Deverá ter o sistema 3D Secure ativo para conseguir utilizá-lo no nosso site – em caso de dúvida, peça ajuda ao seu gestor de conta bancária.

Caso o seu cartão já tenha o 3D Secure ativo e as dificuldades se mantenham por favor contacta-nos por aqui.

Não tem qualquer problema. Mas o ideal é, sempre que possível, pedir que a entrega seja numa morada de trabalho onde é mais provável estar alguém para receber.
Não sendo possível, existem as seguintes soluções:
– para as entregas em Portugal Continental e Espanha a transportadora vai contactar-te e tentar nova entrega
– para as entregas nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, a entrega é efetuada pelos CTT, logo a tua encomenda ficará no posto CTT mais próximo para ser levantada
– para as entregas noutro país é enviado um email com os dados de tracking onde podes gerir a entrega.

Para fazer uma devolução deverá preencher este formulário.

Sim, aceitamos trocas e para dar início ao processo deverá preencher este formulário.

De momento apenas aceitamos trocas e devoluções de compras realizadas no nosso website. Todas as compras efetuadas em revendedores da marca devem ser tratadas diretamente com o revendedor.

Os tecidos Gigante são selecionados de acordo com o tipo de utilização prevista e a manutenção das suas características diferenciadoras será mais duradoura se houver cuidados durante a lavagem e secagem das peças. Portanto, tenha em atenção o seguinte:
– Tenha muita atenção à primeira lavagem. De preferência lavar as peças do avesso, à mão, em água fria, e sem misturar outras peças;
– Nas lavagens seguintes, a temperatura deve manter-se no frio ou, no máximo, 30º;
– Tenha sempre em atenção se o produto permite ou não o uso da centrifugação;
– Evite utilizar amaciadores na lavagem;
– Seque os artigos do avesso, em local sem incidência direta de luz solar;
– Verifique as instruções específicas na etiqueta interna das suas peças.

Sempre que uma encomenda é finalizada enviamos um e-mail de confirmação automático. Caso não o tenha recebido, verifique na sua caixa de spam/correio indesejado. Se não o encontrar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para verificarmos se está tudo ok com o seu pedido. Clique aqui para entrar em contacto.

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