Trocas & Devoluções
Nesta página encontra informações importantes, relativas ao processo de Trocas e Devoluções.
A nossa Política de Trocas e Devoluções, expira ao fim de 14 dias após a receção da encomenda. Se 14 dias já passaram, não poderemos efetuar uma troca ou reembolsar o valor da sua encomenda.
Elegibilidade para trocas ou devoluções
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o artigo não deve possuir sinais de uso, sujidade ou desgaste.
O produto deve possuir todas as etiquetas de origem e assim como as embalagens originais.
Alguns artigos não poderão ser devolvidos:
- Roupa Interior;
- Acessórios (Meias, Shakers, Pulseiras, etc.);
- Cartões-Prenda.
Trocas
Para efetuar uma toca do produto, deve entrar em contacto com a Equipa de Suporte ao Cliente da Gigante Gym Wear através dos meios existentes, descritos na nossa página de contactos.
Uma vez confirmada a disponibilidade do novo produto, o produto a devolver deverá de ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido e na sua embalagem original.
Devoluções
Um produto dispõe de um prazo de catorze dias para ser devolvido à Gigante Gym Wear. (Artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)
Para efetuar uma devolução, deverá de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Gigante Gym Wear através de qualquer um dos seguintes meios:
- Telefone: +351 924 420 088;
- Email: geral@gigantegymwear.com;
- Carta: Oficial Gigante BCL, Lda, Rua Santo Amaro, 66, 4750-462 Galegos Santa Maria.
- Nome e Endereço;
- Número e data da encomenda;
- IBAN.
- Identificação do destinatário;
- Data do pedido;
- Assinatura
Após aceitação do pedido de devolução, o produto deverá de ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido e na sua embalagem original.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o produto devolvido e dependendo do estado do produto, se o reembolso foi aprovado ou não.
Se a devolução for aprovada, será emitida uma ordem de pagamento, creditando o valor da encomenda (exceto os portes), no IBAN fornecido no pedido de devolução.
Envio da devolução
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:
Oficial Gigante BCL, Lda.
Rua Santo Amaro, 66
4750-462 Galegos Santa Maria.
No exterior da embalagem da devolução deverá de constar os seguintes elementos:
- Nome do cliente;
- Número da Encomenda ou Fatura.
O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio, da devolução do produto.
Não serão aceites devoluções de encomendas com envio à cobrança.
Ao devolver a encomenda, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o produto devolvido.
Se possível deverá de enviar os produtos na embalagem original, ou garantir que os produtos se encontram bem acondicionados para evitar danos no transporte.
Atualizado em Novembro de 2023